Чек-ин клиента: вопросы на каждую неделю

Обновлено: 12 ноября 2026

Чек-ин клиента у онлайн-тренера работает, только если вопросы каждую неделю одни и те же. Тогда ответы можно сравнить, а не перечитывать переписку.

Ниже список, который заполняется за две минуты, и то, что тренеру делать с ответами.

Вопросы со шкалой 1-5

Число легко сравнить с прошлой неделей. 1 значит очень плохо, 5 отлично.

Вопрос	Что показывает
Как вы спали на этой неделе?	Восстановление
Насколько получилось держаться питания?	Соблюдение плана
Как самочувствие на тренировках?	Нагрузка
Уровень стресса	Риск срыва и пропусков
Насколько довольны неделей?	Мотивация

Числа

• Вес тела утром натощак, среднее за неделю, а не один замер.
• Сколько тренировок сделано из запланированных.
• Шаги в день в среднем, если цель связана со снижением веса.

Открытые вопросы

• Что получилось лучше всего?
• Что мешало?
• Есть ли боль или дискомфорт в каком-то упражнении?

Открытых вопросов не больше трёх. Длинную анкету перестают заполнять на третьей неделе.

Что делать с ответами

• Отвечайте в течение суток. Чек-ин без ответа клиент перестаёт присылать.
• Смотрите на изменение, а не на число: сон 3 после трёх недель на 4 важнее, чем просто 3.
• Одно конкретное изменение на следующую неделю, а не пять советов.
• Боль в упражнении: замените упражнение в программе до следующей тренировки.

Как это устроено в «Мой тренер»

Клиент отвечает на чек-ин в приложении, ответы по шкале 1-5 складываются в динамику по неделям. Тренер видит её рядом с программой, тренировками и перепиской клиента и отвечает в том же чате.

Частые вопросы

Какие вопросы задавать клиенту в чек-ине?

Сон, питание, самочувствие на тренировках и стресс по шкале 1-5, вес и число сделанных тренировок, и не больше трёх открытых вопросов.

Как часто делать чек-ин?

Раз в неделю в один и тот же день. Чаще клиенты устают отвечать, реже изменения замечаются поздно.

Почему клиенты перестают присылать чек-ины?

Чаще всего из-за длинной анкеты или из-за того, что тренер не ответил. Короткий список и ответ в течение суток решают оба случая.